Комплексное обслуживание IT инфраструктуры малого бизнеса
Подойдет компаниям с числом сотрудников до 10 человек
- Установка/поддержка серверов компании на базе линейки серверов FreeBSD или Linux (Debian,CentOS и др.)
- Работа с виртуальными серверами VMware ESX(i), Proxmox и любыми Cloud-Хостинг решениями
- Построение проводных/беспроводных сетей на базе технологий Mikrotik с огромным спектром решаемых задач по сетям передачи данных
- Резервное копирование/восстановление данных, подготовка плана резервного копирования, следуя которому ничего не потеряется
- Администрирование IT-инфраструктуры (например, хостинг, диагностика для последующего ремонта ПК и пр.)
- Консультации по выбору/установке/настройке нового оборудования и ПО
- Настройка Wi-Fi
- Настройка VPN для удаленного доступа сотрудников к сети компании
- Объединение офисов через VPN
- Поддержка телефонии (FreePBX/Asterisk on CentOS)
- Техническая поддержка пользователей и регламентированное реагирование через свою систему ведения заявок основанную на электронной почте
- Учет времени, финансовая и временная отчетность по каждой задаче или по каждому проекту если их несколько. Вы видите что делалось, как долго, каков статус, когда и сколько было заплачено (все это уже организовано и включено)
- Создание и Поддержка сайтов компании
Какие ваши плюсы:
- Я не агентство, где ваш заказ передают джуну. Со всеми общаюсь и работаю лично
- Начал изучение IT еще в эпоху Windows XP и FreeBSD 4.x опыт был самый разнообразный
- Вам не надо держать в постоянном штате опытного системного администратора с предоставлением ему постоянного рабочего места, платить большие налоги и т.д.!
- Вы сможете обратиться с любым IT-вопросом и будете в приоритете по ответу и решению
- Все работы производятся в рамках договора и точного SLA(уровень обслуживания)
Пакет "Лайт"
Включено:
- Количество обращений ∞
- Время реакции 2 часа
- Рабочие станции
- Обслуживание серверов
- Удаленная поддержка
- Отчет по работам
* при оплате за год 1 месяц в подарок
Заказать услугуПакет "Медиум"
Включено:
- Количество обращений ∞
- Время реакции 1 час
- Рабочие станции
- Обслуживание серверов
- Сеть начального уровня
- Удаленная поддержка
- Система заявок
- Отчет по работам
* при оплате за год 1 месяц в подарок
Заказать услугуПакет "Бизнес"
Включено:
- Количество обращений ∞
- Время реакции 30 минут
- Рабочие станции
- Обслуживание серверов
- Сеть small-business
- Настройка IP телефонии
- Настройка MAIL сервера
- Backup-решение
- Удаленная поддержка
- Система заявок
- Отчет по работам
* при оплате за год 1 месяц в подарок
Заказать услугуСравнение уровней обслуживания (SLA)
| Параметр SLA | Пакет "Лайт" | Пакет "Медиум" | Пакет "Бизнес" |
|---|---|---|---|
| Формат работы | Только удаленно | ||
| Режим поддержки | Пн-Пт: 10:00 — 18:00 (МСК) | ||
| Количество инцидентов | Безлимит | ||
| Время реакции | до 2 часов | до 1 часа | до 30 минут |
| Решение P1 (Упал сервер/сеть) | до 8 рабочих часов | до 4 рабочих часов | до 2 рабочих часов |
| Решение P2 (Сломался VPN) | до 24 рабочих часов | до 12 рабочих часов | до 6 рабочих часов |
| Сеть (Mikrotik) | — | Базовая настройка | Full Small-Business (VLAN, firewall) |
| IP-Телефония и Mail-сервер | — | — | Полная настройка и поддержка |
| Резервное копирование (Backup) | — | — | Проектирование и контроль |
| Система заявок и мониторинг | Заявки через Email | HelpDesk | HelpDesk + Проактивный мониторинг |